Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Xaliakeri. Nachfolgend informieren wir Sie über die Voraussetzungen, den Ablauf und die Erstattung bei der Stornierung einer Bestellung.

Diese Richtlinie gilt für freiwillige Stornierungsanfragen vor dem Versand einer Bestellung. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

Diese Regelungen gelten für Bestellungen über www.xaliakeri.com.

1. Wann kann eine Bestellung storniert werden?

Noch nicht versendete Bestellungen

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, da Bestellungen nach Beginn der Versandvorbereitung möglicherweise nicht mehr storniert werden können.

Wird die Stornierung genehmigt, wird der erstattungsfähige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.

Bestellungen in Bearbeitung

Wenn eine Bestellung bereits bearbeitet oder für den Versand vorbereitet wird, kann eine Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich sein.

Wir prüfen den jeweiligen Bestellstatus und teilen Ihnen anschließend mit, ob die Stornierung durchgeführt werden kann.

Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich bereits im Transport befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Wenn Sie die Ware nach dem Versand nicht behalten möchten, können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

2. So beantragen Sie eine Stornierung

Schritt 1: Anfrage senden

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Für eine zügige Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.

E-Mail: contact@xaliakeri.com
Telefon: +1 (314) 738-5942

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Name und weitere für die Zuordnung erforderliche Bestellinformationen;
gegebenenfalls relevante Zahlungsinformationen;
Grund der Stornierung, sofern Sie diesen angeben möchten.

Schritt 2: Prüfung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung. Dabei wird insbesondere festgestellt, ob die Bestellung bereits versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wir informieren Sie anschließend darüber, ob die gewünschte Stornierung möglich ist.

Schritt 3: Stornierung und Erstattung

Wenn die Stornierung akzeptiert wird, bestätigen wir Ihnen die Stornierung.

Der erstattungsfähige Betrag wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut variieren.