Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Xaliakeri. Mit dieser Stornierungsrichtlinie informieren wir Sie transparent über die Voraussetzungen, den Ablauf und die Rückerstattung bei einer Stornierung Ihrer Bestellung.

Diese Richtlinie gilt für freiwillige Stornierungsanfragen vor dem Versand einer Bestellung. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

Diese Regelungen gelten für Bestellungen über www.xaliakeri.com und helfen Ihnen dabei, die Möglichkeiten einer Bestellungsstornierung besser zu verstehen.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Nicht versendete Bestellungen

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig nach Aufgabe Ihrer Bestellung.
Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird die Bestellung storniert.
Nach erfolgreicher Stornierung wird der vollständige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bestellungen in Bearbeitung oder Vorbereitung

Wenn eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wird, beispielsweise durch interne Bearbeitung oder Vorbereitung der Übergabe an den Versanddienstleister, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Wir prüfen jede Anfrage entsprechend dem aktuellen Bestellstatus und informieren Sie über das Ergebnis.

Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich im Transportprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Wenn Sie eine bereits versendete Bestellung nicht behalten möchten, empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten.
Nach Erhalt der Ware können Sie gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Schritt 1: Stornierungsanfrage einreichen

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.

Wir empfehlen, die Anfrage bevorzugt per E-Mail einzureichen:

E-Mail: contact@xaliakeri.com
Telefon: +1 (314) 738-5942

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer.
Relevante Bestellinformationen zur Zuordnung Ihrer Bestellung.
Zahlungsinformationen, sofern diese für die Bearbeitung erforderlich sind.
Grund der Stornierung, sofern zutreffend.

Schritt 2: Prüfung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Wir prüfen, ob die Bestellung bereits versendet wurde.
Wir prüfen, ob eine Stornierung zum aktuellen Zeitpunkt möglich ist.
Wir informieren Sie über das Ergebnis der Prüfung.

Wir bearbeiten Stornierungsanfragen so schnell wie möglich und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

Schritt 3: Bestätigung der Stornierung und Rückerstattung

Wenn Ihre Stornierungsanfrage akzeptiert wird, informieren wir Sie über die erfolgreiche Bearbeitung.

Der erstattungsfähige Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto.
Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Zahlungsdienstleisters oder Ihres Finanzinstituts ab.

3. Besondere Situationen

Wenn eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich im Lieferprozess befindet, kann eine Unterbrechung des Versands möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu nutzen.

Bei besonderen Situationen oder Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir prüfen Ihre Anfrage und unterstützen Sie entsprechend der jeweiligen Situation.